企业如何借助scrm防止客户流失

scrm作为一种专业的客户关系管理软件，不仅可以防止客户流失，开发更多的潜在客户，还可以进行市场开发、销售过程跟踪、业绩预测、战略制定等重大问题。我们不妨看看scrm系统如何通过科学技术的理论支持和手段帮助企业防止客户流失。

帮助企业“固定资产”客户

客户资源对企业的重要性不言而喻，但由于市场环境等不可控制的内部因素，客户资源的“流动性”也是影响企业业务发展的关键因素之一

如果企业引入scrm系统，它可以保存大量的客户信息（包括联系人、联系方式、产品需求等），个性化的偏好等）长时间和安全。即使销售人员离开，业务也不会受到影响。scrm系统的应用是帮助企业积累大量的客户信息，帮助企业积累管理经验，不断优化客户关系管理流程，让企业有记忆、有思维、有个性，并帮助企业保护自己的“固定资产”

帮助企业增强客户粘性

客户群是一个庞大而复杂的群体，同时每个客户都有其独特的特点。借助scrm系统，企业可以准确分析客户的类别、需求和痛点。尤其是那些能够提供更高比例利润的优质客户，通过他们的把握来提升企业的市场竞争力，稳定企业的收益

scrm系统可以帮助企业分析、挖掘和利用客户数据，最大限度地利用客户资源，方便企业高效利用，创造最大收益。同时，scrm是一个客户服务管理系统。它提供的客户服务自动化功能可以为客户提供多种解决方案。即使在接到客户投诉之后，也能迅速找到解决方案，为客户提供高质量的解决方案，获得客户的满意，增强客户的粘性，发挥客户的二次多次销售价值，从而提升企业利润的增长。

对于scrm系统，这边不妨推荐点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。