通过会话存档功能可以永久保存企业微信聊天记录吗？

企业微信作为一种办公沟通工具，极大地方便了我们的日常办公沟通，但有时不可避免地会遇到企业员工辞职、更换手机设备，甚至员工挖掘客户、飞行订单等情况，此时保存和查看聊天记录尤为重要。那如何保存企业微信聊天记录查看，能保存多久？

辞职、飞单、换手机…企业微信聊天记录可以永久保存吗？

企业微信聊天记录保存多久？

与微信不同，企业微信聊天记录直接在云存储，不受设备更换的影响。公司管理员在企业微信中设置了在云中保存多久。

管理员可以登陆到企业微信的【管理后台】，选择【我的企业】-【聊天管理】，然后找到云端消息保存，就可以选择保存的时间。可见企业微信内部消息，管理后台云最长保存天数为90天，一般默认设置为15天。

离职，飞单，换手机…企业微信聊天记录能永久保存吗？

也就是说，如果管理员在企业微信管理的后台设置了90天的保存时间，那么企业微信只能在员工同意备案后90天内保存员工的聊天记录，90天以上不能保存。

当然，企业微信会话存档不仅可以保存企业微信内部的聊天记录，还可以保存与微信客户的外部聊天记录(需要客户同意)。但外部会话消息的云保存时间只有7天。

可以永久保存聊天记录吗？

许多企业都会遇到这样的问题：员工离职，偷偷抢走客户，或员工飞单、偷窃回扣等等，企业混淆视听。此时，云查看聊天记录尤为重要。最好是实时的，容易查看。但企业微信原有的云聊天记录功能最多只保存90天。如果涉及与微信客户聊天，云保存时间会更短。有办法解决这个问题吗？

此时要使用企业微信【会话内容存档】功能。管理员登录企业微信管理后台，在管理工具页面点击【会话内容存档】即可开通。

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什么是会话内容存档呢？

企业微信为保证客户服务质量、提高内部合作效率和监管合规提供会话内容存档功能，满足外部监管合规和内部管理需求。

尤其是，会话存档意味着，企业不仅能保存会员间的聊天记录，而且管理员也能随时查看会员与顾客的交流。即使企业员工离开公司，已保存聊天记录，也可保存在云服务器上，以便随时查看。

开通会话存档

然而，在后台选择打开会话存档后，您不能直接查看云聊天记录。腾讯的官方API接口只在这里打开。如果您想查看聊天记录，您仍然需要进行二次开发。

若企业本身具有开发能力，可在此界面上继续运作，如投资时间成本有限，也可选择我们点镜scrm。对于员工开放会话存档，企业可实时查看的聊天内容包括：文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、撤消信息等。

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另外还可以在管理后台，设置一系列的敏感关键词，如“名片、红包、转账等”，当员工发送的消息中包含敏感词，后台立马预警。除此，还可以对敏感操作进行监管，比如删除客户、聊天记录等恶意行为，系统也会第一时间重点提醒。

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当员工的聊天过程中，出现这些违规词或者违规行为，企业微信营销管理工具就会马上提醒管理员，让管理员及时做出处理，给企业减少损失。除了帮助企业管理员工，工具还可以给企业提供更高级的企业微信功能。如客户意向预测，渠道活码，自定义快捷回复，智能群发等。

以上就是本次企业微信聊天记录保存会话存档的内容了，如果您想了解更多相关功能，可以直接发消息咨询我们。