计算机毕业设计springboot保险行业客户信息管理系统的设计与实现se2ik9(源码+LW)

2023-08-27 14:22 作者:名海毕设 0人读过 | 我要投稿

本项目包含程序+源码+数据库+LW+调试部署环境，后台私信UP主可获取一套本项目的java源码和数据库参考。

项目运行环境配置：

Jdk1.8 + Tomcat7.0 + Mysql + HBuilderX（Webstorm也行）+ Eclispe（IntelliJ IDEA,Eclispe,MyEclispe,Sts都支持）。

项目技术：

Springboot + mybatis + Maven +mysql5.7或8.0+html+css+js等等组成，B/S模式 + Maven管理等等。

环境需要

1.运行环境：最好是java jdk 1.8，我们在这个平台上运行的。其他版本理论上也可以。

2.IDE环境：IDEA，Eclipse,Myeclipse都可以。推荐IDEA;

3.tomcat环境：Tomcat 7.x,8.x,9.x版本均可

4.硬件环境：windows 7/8/10 4G内存以上；或者 Mac OS；

5.是否Maven项目: 否；查看源码目录中是否包含pom.xml；若包含，则为maven项目，否则为非maven项目

6.数据库：MySql 5.7/8.0等版本均可；

毕设帮助，指导，本源码分享(找UP主)，调试部署

3.2需求分析

3.2.1 系统运行流程分析

本系统为客户、经理、工程师和管理员的四层模块项目，各级分层之间衔接着不同的功能及侧重点。

客户模块包含人中心、客户服务管理、工作任务管理、问题解决管理、常见问题管理。用户可以修改个人资料包括修改密码，查看客户服务管理，添加客户服务信息等。

管理员模块中包括了个人中心、经理管理、工程师管理、客户管理、客户服务管理、问题类别管理、问题级别管理、工作任务管理、问题解决管理、服务调查管理、常见问题管理。管理员可以修改个人信息和登录密码；对客户信息、经理信息、工程师信息、常见问题管理等进行新增、修改、删除的操作。

经理模块中包括了个人中心、客户服务管理、工作任务管理、问题解决管理、服务调查管理、常见问题管理。

工程师模块中包括了个人中心、工作任务管理、问题解决管理，工程师可以对工作任务管理进行查看详情和解决问题。

3.2.2 系统的功能需求分析

保险行业客户信息管理系统通过对功能的需求分析，帮助系统完善功能，帮助系统开发人员了解要完善什么和处理什么。

（1）首页概览

首页概览作为用户进入系统第一眼看到的东西，所呈现的内容具有很重要的作用。本系统对此具体分析了如下需求：

1客户服务管理：用户点击进去就可以进行新增、查看详情、修改或删除。

2问题解决管理：能让客户快速了解问题解决的进度情况。

3注册登录：进入系统的入口，使用户第一时间注意到这里。

（2）注册、登录

为了方便不同的用户使用本系统，该系统做了注册权限区分，不同的用户注册不同的身份会进入不同的系统。所有的用户在登录的时候要选择相应的身份登录，不然就无法使用对应功能，也会无法使用本系统，其中具体功能为用户选择对应身份，输入对应账户密码及验证码，登入成功进入各自的模块。

3.2.3 用例图

用例图可以帮助用户快速锁定想要操作的事物，其本质是一个包含的关系，通过将各个场景制作成可视化模型一一展现在用户面前。每个用例图都会一层层叙述其所包含的单个或多个内置场景，清晰明了的向用户展现场景与场景之间的关系，提示用户该如何做。根据保险行业客户信息管理系统的用户角色可大致分为客户用例图、经理用例图、工程师用例图以及管理员用例图。

（1）客户用例图

依据客户所设计的特定需求，包括注册、登录、浏览首页、首页、个人中心、客户服务管理、工作任务管理、问题解决管理、常见问题管理。客户用例图（图3-1）如下：

图3-1客户用例图

（2）管理员用例图

依据管理员所设计的特定需求，包括账户登录、经理管理、工程师管理、客户管理、客户服务管理、问题类别管理、问题级别管理、工作任务管理、问题解决管理、服务调查管理、常见问题管理。管理员用例图（图3-2）如下：

图3-2管理员用例图

（3）经理用例图

依据经理所设计的特定需求，包括账户登录、客户服务管理、工作任务管理、问题解决管理、服务调查管理、常见问题管理。经理用例图（图3-3）如下：

图3-3经理用例图

（4）工程用例图

依据工程师所设计的特定需求，包括账户登录、个人中心、工作任务管理、问题解决管理。工程师用例图（图3-4）如下：

图3-4工程师用例图

4 系统的设计

有了前面的系统分析，在实际落地保险行业客户信息管理系统的时候就有了清晰的方向和明确的认识，在设计系统的时候就不会那么困惑了。那么保险行业客户信息管理系统主要分为客户、经理、工程师和管理员四大模块。其中用户模块都是根据对应的角色去提供服务功能，用户模块是围绕、客户服务管理、工作任务管理、问题解决管理、常见问题管理这一核心功能所展开，还包括了个人信息的修改、处理等。管理员模块则是管理以用户角色，拥有修改与删除用户的权限，并监客户服务管理、问题类别管理、问题级别管理、工作任务管理、问题解决管理、服务调查管理、常见问题管理等功能的管理，是一个综合性的模块。接下来将展示系统结构图。

图4-1系统结构图

4.2 数据库设计

4.2.1 数据库系统

本系统使用的数据库为MySQL数据库[10]，选择该数据库的原因是因为该数据库开源、免费，且相对简便，且由于使用人数众多，在处理问题上会得到更多已知的帮助。本系统作为一个保险行业客户信息管理系统，其体量并不会很大，也很适合MySQL数据库的特点。同时使用Navicat软件操作管理MySQL数据库，使MySQL数据库成为保险行业客户信息管理系统的管理系统，综上所述，本项目采用MySQL作为本项目的数据库和进行数据表的设计。

通过对改系统的主要功能信息进行规划并分为若干功能实体信息[14]，实体信息将使用E-R图加以表示，本系统的主要功能实体图如下图所示。