GRENIA美业商学院---皮肤管理详细销售禁忌技巧

销售禁忌：

1不要过多介绍产品

别上来就背话术一样一味的介绍产品。顾客能来说明她有需求，销售的重心应该放在顾客身上，怎么才能满足对方需求，让对方多说，充分了解需求。切记不要唱独角戏！

 

2自身专业度

在顾客心里你与产品基本是画等号的，如果销售自己都不专业，顾客也会怀疑产品的专业度。

 

3不要喊顾客“姐”

大部分人都很排斥，把人喊老了不说，又土还让人觉得你想套近乎。

第一次照面就让顾客方案，后面的销售就更不好进行了，可以换成“小姐姐”“亲爱的”之类，亲切又舒服。

 

4不要与顾客争辩

与顾客争辩，即使你的想法赢了，但是顾客反而流失了。要以顾客的情绪为考量。

 

5不过于热情/冷淡

接待顾客不要过于热情，也不要过于冷淡，亲切有度就好。否则容易把顾客吓跑。

 

销售技巧：

1帮客户算出单日平均价格

假如皮肤管理店要卖给顾客800元一瓶的精华，约90天用完，那平均下来一天才8.8.每天8.8你就可以拥有贵妇们都在用的护肤精华，皮肤也会更加白皙，为自己的美貌助力难道不划算吗？

 

2将原价和现在做对比

顾客喜欢占便宜的感觉，但不用真正占到便宜。假如你要卖一张卡，销售过程中就可以说：“这是原价580的项目，平时做活动也要480，但是这次因为是XX原因所以力度非常大，只要360，后天恢复原价，这价格全年应该只有一次啦”。

 

3与日常消费做对比

比如一次500元的美容项目，也就两顿火锅的钱，但是却可以让你的肌肤达到XX的效果，如果你要出去旅游拍照的话，那更应该好好地护理皮肤了！

 

4强价值，弱价格

不要直接报价，如果客户觉得贵会建立起心理防线，成单就更难。正确做法是先打造产品价值，比如先介绍产品里含有某些成分，有什么功效，可以改善哪类问题，然后某知名品牌里也同样含有该成分。先提升产品价值，再说价格。

 

5加深客户需求度

“深挖客户需求”这句话经常听，顾客能花钱就说明有需求。那可以加深客户的需求度，比如皮肤管理工作室来了一位皮肤干燥且敏感的女士，那么可以先帮顾客分析这种皮肤问题是什么原因导致的，如果现在不重视后面还会出现哪些问题，让顾客有危机感。然后针对目前情况日常要注意什么，怎么管理，多久能看到效果。

之后再推产品，这款产品非常温和，适合敏感肌，能够舒缓肌肤深层补水，皮肤健康化妆也会更服帖。让顾客知道她能得到什么，加深需求。

 

6与相似产品对比

假如顾客看上一台5千的美容仪，她很心动但是觉得价格高，纠结的时候，店员可以拿出台8千，性能相似的美容仪来衬托5千的性价比，然后营造紧张感，5千的只剩下两台了，帮助客户下定决心。

歌锐娜国际美业商学院，秉承“精致人生，与美同行”的教学理念，汇聚中韩顶尖教师团队，线上线下课程相结合，从皮肤分析、产品应用、仪器操作、营销宣传等诸多方面进行手把手教学，力求让每一位学员都能学有所成，引领美业新风尚。