为了迎接暑期到来，提升全体教职员工的服务水平，增强全体教职员工的责任感，以更加积极、热情的态度服务学员，祥符驾培集团特邀车轮学院精英讲师梁克亮先生，为全体员工开展“转变服务观念，提升服务能力”的内部培训。

如何提高服务意识

会上，梁克亮讲师将教职员工分成11个小组，讨论“如何提高服务意识，让每位学员都满意”。

通过计分奖励制度，各小组讨论热烈，发言积极，用心总结、找问题、找差距，对如何增强服务意识、提高服务水平有了新的认识，收获满满。

如何提升服务质量

小组讨论结束后，梁克亮校长对各组的发言进行了总结，针对教练、前台、客服等不同部门服务过程中存在的问题及难点，提出了针对性的解决方案，祥符驾培集团的全体教职员工认真倾听和记录，获益良多。

梁克亮校长表示，各校区可以通过优化沟通技巧，来增强驾校的亲和力；通过反思“我还能为学员做什么”，来不断提高服务水平；通过举办一些日常活动，来提高学员对驾校的归属感，让学员在轻松愉快的氛围中顺利拿证。

保障安全 严守底线

会议的最后，祥符驾培集团董事长朱清龙对暑期招生工作提出了两点要求：第一，要做好安全保障工作，定期检查教练车及训练场，排除安全隐患，为学员提供安全的练车环境；第二，杜绝一切吃拿卡要行为，严于律已，廉洁教学，严守“红黄线”。

经过学习，祥符驾培集团的全体教职员工受益匪浅。面对即将到来的暑期学车热潮，相信我们的教练们将会更好的服务学员，我们的驾校将会为社会输送更多的优秀司机！