网络未授权销售怎么处理
大家好,这里是老花聊品牌,专注品牌线上维权控价和渠道管控服务,线上管控9年实操经验,整理了从业以来的维权资料,平台规则,投诉详解,有控价需求朋友可分享,电商平台上的未授权销售问题,低价销售问题自电商平台诞生以来就一直存在,一开始是阿里平台(淘宝、天猫、1688),后来是拼多多平台兴起,到现在直播平台的抖音快手等等,都有遇到品牌产品被未授权挂网销售;
那么这个卖家未授权挂网销售问题,我们应该怎么处理解决呢?
首先,我们要了解,淘宝是一个生态平台,合法的产品都可以上面销售。卖家价格低不低,有没有授权,只要他卖的是正品,就没有道理来管控他,很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,最终还是无法控制价格或者禁止销售。所以必须换个角度来解决问题,淘宝是有法务对接的平台和部门的,能够帮助品牌商解决问题 所以我们只能通过侧面投诉的方式来达到管控的效果。
淘宝有自己的平台规则,他们有维权部门专管的平台进行维权事项的处理。通过这里,可以进行管控。
商家未经授权或销售的产品低于定价非侵犯知识产权行为,对于这样的情况如果直接用低价和未授权投诉卖家,平台是不会手里的,还应证明商家的商品存在侵犯的证据。
当然针对网上不同的违规链接需要分析后用最合适的方式进行处理,才能更好的达到管控效果。
像现在出现的一些卖家自拍图怎么处理、品牌产品没有商标证怎么处理、卖家提供虚假的授权材料进行申诉成功怎么处理等等棘手问题,可以再详细了解
阿里是有知识保护机制的,我们可以通过侧面投诉卖家知识产权侵权的方式,来让卖家的产品链接删除下架,并且卖家店铺每次都会扣2-6分,这样经过一段时间管控后,大批违规链接都会被投诉管控住,再经过一段时间的维护,就可以达到我们想要的效果了。当然后期卖家的再上新的违规链接确实阻止不了,不过我们长期维护后,那也只是少部分顽固的卖家,等卖家再销售的时候,可以进行重点店铺打击,直到店铺封店。
当然,我们是需要品牌方的资质备案的,一般是营业执照副本、商标证,官网、旗舰店、专利、作品登记证等,资料齐全对于后期投诉的成功率是有帮助的,然后,我们是先用软件排查线上所有链接,根据公司的白名单和价格表进行筛查,排查出需要处理的链接之后,我们的运营会人工分析违规情况,根据每条链接的情况进行投诉,并非直接用软件用同样的商标侵权等方式直接投诉,因为这样会影响账号的成功率,毕竟阿里是有诚信机制的,账号投诉一直审核失败,信誉度就会较低会影响后期的投诉,所以每条链接的通过率都关系着后期工作是否有质量的进行。