勇士币bug

我于6月15日下午在心悦俱乐部先后兑换金库升级工具2个，由于系统维护，提示都未能兑换成功，但依然扣除了我勇士币。 请问这种情况应该如何解决？客服已经处理了两天了，还没有回信。 我原本是3900多的勇士币，共兑换金库升级工具2个和高级装扮兑换券，只有高级装扮兑换券兑换成功，勇士币依然变成了2700余个。 P.S.之后再兑换的金库升级工具依然成功。