陪客户吃饭的时候总觉得没话聊，怎么办？丨PlusProUtra版丨销售沟通一本通

点开视频的理由：

1.虽然我不是销售，但现在讲究经营个人品牌，营销自己，所以学一学销售很有必要。

2.标题“总是没话聊”触碰到了我的痛点，虽然我不用陪客户吃饭，但是我陪家人、相亲对象、同事、朋友、陌生人等时，常不知道要讲什么。（玩过一次狼人杀，完全开不了口。）

3.我想学习提升自己沟通和表达能力的方法，运用到我的工作和生活中去。

一、常见问题

1.不会做问题设计，提问能力问题

2.呆呆兽：对生活中的事情没有关注，没有过脑（我着重需要改变的）

3.祖传老中医：自我为中心

二、内容储备

1.观察生活中的细节，每件事情多想几层

2.用费曼学习法体验生活，想象把看到听到的说给别人听

3.弱势的自我透露

4.故事性的传达

5.寻找双方共同点，建立在自己前期做了个人信息透露的基础上

6.生活中的各类活动，不一定要精通，但要会参与

7.社交货币的积累，某项特长或兴趣爱好

8.平时要注重信息积累

三、沟通设计

建立“问题-回答-问题-回答……”的良性循环

1.要设计挖掘性问题，或者能够提出新问题

2.要先输出自己的信息，显示己方的诚意

3.问题设计：不要问别人“命题作文”，尽量问填空题、选择题、判断题或者简答题

接不上话的原因——关注点放在自己的身上：

1.在意：太在意自己的表现

2.担心：焦虑未来的事情，担心接下来不知道说什么

3.重点错了：只顾着说自己的事，不关心对方说了什么

如何接上话——明确自己的目的是与对方建立正向的沟通交流：

1.接受：不要带着抵触的心理去进行沟通

2.共鸣：以对方为重点，想明白对方在想什么，对方需要什么

3.好奇：对对方的话有进一步了解的兴趣，可以每次说话的时候再多说一句，好奇的发问

4.情绪价值：给对方提供情绪价值——关心、鼓励、协助、祝福、感谢

我只对你这样

只有我对你这样

只有你对我这样

四、表达提升

内容7%

语音语调语速38%

肢体语言表情55%

实践最重要