PMP|2022年项目经理，必须知道的七大沟通原则

项目沟通很重要，不仅因为要一直让项目干系人适当地了解项目的状态、进度和影响，还因为项目沟通是整个项目成功与否的关键决定因素。

作为发送信息的人，要意识到成功地传达信息是很重要的，不能想当然。作为接收信息的人，要意识到什么因素影响你准确地“理解”信息发送者要传达的信息。
 

那么作为项目经理的你必须要知道七个沟通基本原则：

1、信息尽量透明
一个好的企业，一定要在内部做到信息透明，这样做最大的好处就是降低沟通成本。

2、多倾听，理解对方要表达的
看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数、从他听人讲话的状态，就可以辨别。
大部分人不具备倾听的能力。因为一个人的语言输入效率只占用大脑的20%，冗余的80%经常会被很多人用来走神，玩手机或交头接耳等等。听别人讲话的人很多，但拥有倾听能力的人很少。
倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。拥有这样的能力，绝非易事，必须刻意训练。
 

3、表述时巧用框架描述
表述时要zoom in（细节描述）和zoom out（宏观概括）结合，要有框架描述。
最怕的是指令型的命令。
所谓框架描述，即要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；不要用形容词，描述越具体、越清晰越好。

4、把沟通本身作为问题，不作立场假设
当我们与别人一起协作，面对结果和预期不一致时，首先应该思考：双方沟通不到位，而不是“对方就是不干活，跟我对着干”。
每个人都有做事的驱动力，但我们必须承认：人都是懒惰的，都有理解能力的局限。
不要轻易去怀疑别人的立场。
一旦进入立场假设，中间的过程就容易被忽略。

5、沟通技巧本身是学问，可以不断提升
沟通技巧是一门学问，技巧的核心是要高度重视沟通形式。
电子邮件或微信，不能作为沟通手段，最多作为一种信息的备忘手段。
发邮件或微信，不是在沟通，而是在下达指令。更何况，这样的指令，或许别人没看到。
再者，你是否真有能力，在邮件或微信里，用几行字把问题解释清楚，把诉求阐述明白？最好的方式就是面对面。
 

6、面对面沟通，效率最高
我们每天可能有很多会议，但大多数会议效率很低。
有时候大家开会，不过是为了刷存在感，为了表达自己在努力工作，并不是为了解决沟通中的问题。
如果问题很紧急，很重要，最好的方式是直接选择面对面沟通。
面对面沟通之前，首先做好充分准备；其次带着问题来；最后，做好会议纪要。
如此，效率最高。

7、有反馈的沟通，才是有效沟通
当你完成一次沟通后，要想办法去拿到别人的反馈。其实就是别人到底听懂了什么。这样的反馈，不是拍胸脯说，我懂了。而是沟通完后，他做了一份文档，甚至把刚才沟通的事再讲一遍。本质就是促使他花时间去思考，整理思路，最终将沟通结果做出来。
以上都是一些比较基本的沟通原则。沟通是一个系统工程，要想做到高效沟通，在具体的实际运用中，我们还有很多需要刻意训练的思维和技巧。