在做一件事情的时候,往往会发生这样的情况
在做一件事情的时候,往往会发生这样的情况,有许多与主要事情相关不大或者毫无关系的事情也夹杂在其中,有些事情从表面看起来与主要的事情好像关系密切,但如果仔细分析一下,并没有很大的牵连,也就这些是可有可无的事情,在无形中增添了我们的压力,
在日本的新谷饭店,曾经有一条严格的规定,就是决不允许店员打扮得比顾客漂亮。规定中要求服务员在工作时不得戴耳环、项链。手上的戒指也只限于结婚或订婚戒指。使用的手表要朴素,表链不得过松,如果有谁戴的手表很贵重,就不能戴在显眼处。
头发要修饰整齐,男服务员原则上留分头,不得留长发或蓬松发式,发乳要味道小,头发不能遮住耳朵。女服务员则不能使用气味太浓的香水或化妆品。衣服样子要普通化,鞋子颜色要一致,或黑色,或白色,不能穿流行样式。要擦拭干净,系好鞋带。
这项规定给本来天生就爱美的青年男女带来很大的心理压力,他们常常把自己工作的饭店斥责为寺庙、监狱!
后来,山口一郎总裁上任,发现这条规定有很大的弊端,对整个企业的形象也有很大的影响,甚至可以说这项规定是很不合理,可有可无的。于是,他就下令取消了这个规定,让服务员尽量地打扮起来,让客人一接触到饭店的务人员就有一种漂亮、美丽,充满活力的感觉,让客人对饭店从内心产生好
感。当然,山口一郎总裁也并没有将这条规定彻底取消,而是改成了男服务员的服装、鞋子要整洁,不能有油污和汗臭味,扣子要齐全.
女服务员要常剪指甲,不能用带颜色的指甲油。手要经常保持清洁等。
员工们的爱美之心得到了充分满足,心理的压力也就没有了,饭店的效益也就当然一天好于一天了。
山口一郎总裁深知不过于拘泥于员工的小事,只要打扮得体,整洁便可,否则很容易激起他们的反感。作为服务行业,员工的情绪直接影响效益,因而让员工情绪活跃非常重要。但员工不是机器,你尊重他们,在一些很私人的东西上不必要限制太多,既让员工有了一定自由,也让管理者少了一桩烦心事.何乐而不为?
早在本世纪初,美国汽车大王福特就曾雇用大批私人侦探调查雇员的生活方式,一旦发现有未婚同居、吸烟饮酒等“不良习惯”,立即予以解雇。
在时下的美国社会,越来越多的美国公司、企业效法福特,使用同种方式对其雇员进行更严格的“生活方式调查”。
抽烟是许多公司、企业调查的“重点”。印第安纳州弗得汽车分公司的一名雇员,就因被发现在家中是个“烟鬼”而被“炒了鱿鱼”。据报道,美国目前的6000余家公司、企业不雇吸烟者,其中半数以上常对雇员作公开或不公开的吸烟调查。
是否吸烟饮酒,甚至是否常常暴饮暴食也是这类调查的重要内容。佛罗里达州有家公司还调查雇员是否“染上”了危险的嗜好,如洞穴探险等。
从表面上看,这些热衷于“生活方式调查”的老板似乎是对雇员无微不至的关心,同时也让许多的雇员很不理解,他们的老板为什么对他们要求的如此严格。但实际上,老板们是另有打算。原来,在今日美国,绝大多数公司都要为雇员购买医疗保险,支付生病、意外事故等费用,而在“生活方式”上过于“随便”的雇员往往患病率、死亡率较高,他们使公司的健康保险费用与年俱增,无怪乎老板要将其视为“不受欢迎的人!”
还有一些公司或企业把“生活方式调查”的结果作为发现情敌、清除内患的一个重要依据。因为如果一个人的支出高出收入许多的话,那么他是否对企业忠诚就值得怀疑了。
我们可以想到,吸烟饮酒是大家都可以经常见到的事情,是很容易被人所忽略的。但是在美国的一些先进的大企业当中,却作为一件不容忽视的个人素质反应出来,并且做出了硬性的规定。
这种硬性的、不可逆转的规定,给美国公司的员工们造成了极大的心理上的压力。经常有人上街游行表示反对,他们认为这是极端不尊重他们人权的表现,特别是在家里抽烟,这纯粹属个人私事。他们反对这种规章制度的存在。,这些个人爱好同公司规章制度的矛盾,已使他们不能轻松地对待生活和工作的每一天。