数字化转型导师坚鹏：银行数字化转型之知——差距分析、战略制定

我们仔细看一下这个BLM银行数字化转型战略模型整体的框架图，我们就会发现，对于BLM模型”差距分析、战略制定”这一部分的内容就是一个"知"的过程。我们要想进行数字化转型，我们首先就要“知道”,差距分析主要包括业绩差距分析、机会差距分析、对标差距分析三个方面。你要知道我们的差距在哪里？知道我们现在整个银行数字化转型的一些现状是什么？趋势是什么？关键的成功因素是什么？比方说，有的人强调关键成功因素是技术，有的人强调是人才，有的人强调是战略，有的人强调是组织，有的人强调是数据等等。

战略制定主要包括银行数字化分析、数字化战略意图、创新焦点、业务设计四个方面的内容。银行数字化分析主要包括“五看”：看宏观、看行业、看客户、看竞争、看自己；数字化战略意图主要包括：数字化转型价值、数字化转型定位、数字化转型目标；创新焦点主要包括：数字化业务组合、数字化转型模式、数字化转型路径、数字化转型策略、数字化转型举措；业务设计主要包括：客户选择、价值主张、产品设计（包括零售业务数字化转型、对公业务数字化转型、数字化营销、数字化风控、数字化运营等）、业务指标规划、发展模式、盈利模式、主要业务活动、战略控制点、风险管理。

对于我们某一家银行来讲呢？我们数字化的战略意图是什么？这个需要搞清楚，我们做数字化转型的目的是什么？我们在哪里进行创新？我们的创新焦点要明确。同时，我们要进行业务设计，这个业务设计就是要落实我们的数字化战略意图以及创新焦点。通过我们具体的一个一个的业务变成数字化的业务，比方说，我们的零售业务变成数字化的业务，我们的对公业务中的某一部分业务先变成数字化的业务等等，这样越来越多的业务变成数字化的业务通过线上进行，这样我们才能一步步落地我们数字化转型的战略，所以这是一个“知”的过程，我们要知道怎么干，知道干什么。