你真的了解语音机器人吗？

语音机器人可以基于过往的运营数据，从年龄、性别、职业、还款能力、还款习惯、历史还款记录等维度，精准勾勒用户画像。结合营销、催收、回访等不同场景的具体特点，在各个对话流程节点中持续调整针对不同属性用户的沟通策略和沟通话术，提升目标达成率。

很多企业都在思考：语音机器机器人真的值得用吗?

答案是：值得

为什么呢？因为智能机器人相比人工客服有很多优势

智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。

沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势

语音对话能力

业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。

语速语调控制

通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。

异常情况处理

从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。

降噪处理

通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。

可视化数据分析，形成数据闭环

数据可视化

监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。

数据闭环化

根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。

录音系统

外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。

沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。