家装销售添加新客户后,如何从0到1迅速拉进与客户的距离？
新添加的客户和我们之间尚处于陌生状态，对我们都会存在防备心理，如何通过添加微信后首轮破冰，让客户对我们留下一定的好印象并愿意和我们做进一步沟通，是我们赢得客户的至关重要的一个环节，往往关系到后期该客户是否有可能与我们成交。
但从我们当前大多数装企的实际情况来看，许多销售人员还没有机会深入了解客户，往往只发一两条消息就被客户删除或者拉黑了。
并且不少装企伙伴表示，加了客户之后除了发自我介绍和广告，实在不知道聊些什么。
相比你是干什么的，客户其实更想知道你能给他带来什么。
所以添加新客户之后，我们必须要有利他心理，从给好处、给利益着手，降低客户防御心理和反感情绪，以逐渐深入了解他。
一、感谢对方通过微信+好处
感谢+好处，形成让客户无法拒绝的友好沟通。
参考话术
王哥，你好，感谢通过我的微信添加，为表示感谢我先赠送您一份内容非常齐全相当实用的装修避坑指南，相信您一定是用得着的，因为这份避坑指南可都是一般业主不知道的行业内幕，相当有价值的。
二、自我介绍体现个性，强化记忆
自我介绍要体现能给客户带来的价值，如果只是说你是谁，你是你干嘛的，那与客户根本没关系，重要的是你能给他带来什么。
比如从事家装行业5年，那么给客户带来的价值就是丰富的家装经验和大量参考案例，如果客户有装修需求就容易被这一条吸引。
参考话术
不好意思，忘了自我介绍一下了，我叫xx，你可以叫我xx(谦称、小名，重在亲切、好记)，是某某装饰的家装顾问(或客户经理)，从事家装行业工作已经整整5年了，这5年来服务的业主已经超过100位了，大多数业主都和我成了非常好的朋友，我非常喜欢这份工作，因为每次看到业主竣工入住时的那种幸福和喜悦，我真的觉得是在做一件非常有意义的事。
我非常乐意分享我这么多年来在行业所积累的专业知识，相信一定能够对您未来的装修有帮助。
三、查看对方公开的社交账号，寻找话题
破冰+自我介绍后不要着急发广告，必须在对客户有足够的了解并找到话题沟通之后，再聊“正题”。
尽可能找到客户公开的社交账号，看他平时发什么内容，关注什么信息。
查看对方朋友圈，包含昵称、头像、朋友圈封面、个性签名、地区、朋友圈信息。
查看对方视频号：是否开通？发布哪些方面的信息?关注对方。
查看对方抖音号：是否开通？发布哪些方面的信息?关注对方。
通过查询以上账号内容，初步判断对方职业、性格、兴趣、关注点等找到合适的话题进行沟通，需要提前做功课的提前做好功课。
四、尝试了解客户装修意向
通过以上三步的了解和沟通后，新客户的防备心理逐渐弱化，此时我们客户尝试去了解客户的装修意向，判断客户是否可以纳入进一步跟单计划中。
参考话术
冒昧问一下，您家新房交房后有打算装修吧？如果有的话我们正计划在咱们小区找几位合适的业主，做样板房的合作，选中的样板房客户享受成本价装修，不知道您有没有兴趣参与？
新添加的客户跟不好，流失更快，只要你不能短时间内给他提供他认为有价值的东西，很可能对方就会删掉你，所以我们的破冰话术非常重要。
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