一、

1.从众心理是在群体工作压力下，个体在认知能力、分辨、信心与个人行为等层面同意与群体中大部分人保持一致的状况，是一种处于被动接纳群体影响的方法。

2.从众心理的作用：

⑴推动社会产生相互标准、相互价值观念⑵让个体融入社会日常生活。

3.从众心理的种类：

⑴真从众心理⑵权宜从众心理⑶反从众心理。

4.从众心理个人行为的缘故：

⑴寻找个人行为参考⑵对偏移的害怕⑶群体团队的凝聚力。

5.影响从众心理的要素：

⑴群体要素(经营规模临界点大概在3-4人)⑵个体人格特质要素⑶情景的具体性。

二、

1.社会推动也称社会促长，指个体进行某类主题活动时，因为别人在场而提升了业绩考核的状况。别人在场有具体在场、想象在场、暗含在场。

2.社会推动有二种效用：

搭伴效用就是指在有些人随同的主题活动中，个体会觉得某类社会较为的工作压力，进而提升工作中或主题活动高效率;

观众效应就是指个体从业主题活动时，是不是有观众们在场，观众们是多少及观众们的主要表现对其主题活动高效率有显著的影响。2.优点反映是早已学习培训和把握得非常娴熟的姿势，不加思索就可以作出。

3.社会惰化也称社会消遥，“磨洋工”，指群体一起进行一件每日任务时，个人所努力的勤奋比独立结束时过少的状况。

缘故：个体在群体中担当意识减少，被点评的焦虑情绪变弱，因此个人行为的驱动力也相对降低。

三、

1.效仿是在沒有外在工作压力标准下，个体受别人的影响模仿别人，使自身的个人行为与别人同样或类似诉状况。

2.效仿的实际意义：

⑴效仿是学习培训的基本⑵融入功效⑶推动群体产生。

3.塔尔德的《模仿律》：

⑴降低律⑵等比级数律⑶先内后外律。

四、

1.暗示指在抵抗的标准下，根据語言、小表情、姿态及其标记等对他心理过程与个人行为产生影响，使之接纳暗示者的建议和见解，或是按暗示者的方法去主题活动。

2.影响暗示实际效果的关键要素：

⑴暗示者的权利、声望社会影响力及思想境界对暗示实际效果有显著影响

⑵被暗示者假如自觉性差，欠缺信心，专业知识水准低则暗示实际效果显著;被暗示者年纪、性別与暗示实际效果也是有关联;

⑶被暗示者所处情景是暗示功效的客观性自然环境。个体处在艰难情景又欠缺适用时，通常非常容易受暗示。

3.社会感柒是一种很大范畴内的信息内容与心态的传送全过程，即根据語言、小表情、姿势以及他方法造成许多人同样的心态和个人行为。

其特性是：

⑴双重式⑵爆发式⑶接纳的快速性。